Notre engagement de maison

I · La promesse

Trente jours de pleine réversibilité

Faire entrer la Gamme Nila dans son rituel, c’est s’autoriser un temps long — celui d’éprouver la texture, l’odeur, le geste. Nous croyons qu’une décision aussi intime ne se prend pas en trente secondes devant un écran : elle se prend sur la peau, dans la salle de bain, au fil des jours.

C’est pourquoi nous offrons trente jours de pleine réversibilité après réception de votre commande. Si l’expérience ne vous correspond pas — pour quelque raison que ce soit, et sans avoir à la justifier —, vous pouvez nous renvoyer vos soins, qu’ils soient entamés ou non. Nous reprenons les produits, nous restituons l’intégralité de votre achat.

Cette garantie n’est ni un argument commercial ni une assurance. C’est simplement la confiance qu’une maison doit à ses clientes.

II · Comment procéder

En quatre temps, en confiance

1. I
   Contactez-nous par email à contact@maisonatlas.com en précisant votre numéro de commande et le motif si vous souhaitez nous le partager.
2. II
   Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures, par retour de mail. Aucun frais à votre charge.
3. III
   Vous nous renvoyez les produits dans leur conditionnement d’origine — entamés ou non, peu importe. Le geste compte plus que l’état.
4. IV
   Nous procédons au remboursement intégral de votre commande sous cinq jours ouvrés à compter de la réception du colis, sur le moyen de paiement initial.

III · Notre engagement plus large

Ce que nous tenons